Når stadig mer av kollektivreisen skjer på mobilen, blir digitale løsninger en enda viktigere del av mobilitetstilbudet. I AtB jobber designere og utviklere tett sammen for å gjøre det enklere å reise – for 200.000 trøndere hver eneste dag.
For mange starter reisen lenge før de går ut døra. De sjekker avgangstider, planlegger reisen eller kjøper billett i appen. Noen ser også etter ledige sparkesykler eller bysykler i nærheten. Det er her mye av utviklingsarbeidet i AtB skjer.
I AtB sitter et utviklermiljø som jobber med å forbedre nettopp disse opplevelsene. UX-designerne Aslak Liaaen og Mari Blaasvær er blant dem som hver dag utvikler løsningene som gjør det enklere å reise kollektivt i Trøndelag.
– Vi jobber med design, som betyr at vi er med på å utvikle appen, reiseplanlegging på nett og nettbutikken. Dette er tjenester som folk bruker hver eneste dag, sier Mari Blaasvær.
Gjennom Offentlig mobilitetssamarbeid kan vi utvikle digitale tjenester sammen med andre offentlige aktører – og ta løsningene i bruk på tvers av fylker. AtB har ansvaret for appen i dette samarbeidet, og i 2025 passerte vi 520 000 appbrukere i Troms, Nordland, Trøndelag og Møre og Romsdal, 45 000 flere enn ved utgangen av 2024. I Trøndelag alene kom 25 000 nye brukere, og ved årsslutt hadde AtB-appen 252 000 aktive brukere.
-
91 prosent kjøpte billett i AtB-appen i Trondheimsområdet
-
78 prosent kjøpte billett i AtB-appen i regionene
-
88 prosent brukte AtB-appen til reiseinformasjon i Trondheimsområdet
-
82 prosent brukte AtB-appen til reiseinformasjon i regionene
Når teknologi møter hverdagsreiser
I AtB handler digital utvikling ikke bare om teknologi. Det handler om hvordan folk faktisk reiser.
UX-designernes oppgave er å forstå behovene til reisende og omsette dem til løsninger som fungerer i praksis. Det kan være alt fra hvordan man kjøper en billett, til hvordan man finner den beste reisen eller for å få oversikt over reisen.
– Hvis vi får til det vi prøver på, betyr det at folk får mer tid til det de egentlig skal. De slipper å bruke tid på å finne ut av reisen, sier Aslak Liaaen.
Små forbedringer i grensesnitt eller funksjoner kan dermed få stor betydning i hverdagen. Når flere hundre tusener av mennesker bruker de samme løsningene hver dag, kan selv små endringer gjøre reisen enklere for mange.
Tett samarbeid mellom design og utvikling
Utviklingsmiljøet i AtB er relativt lite, men jobber tett sammen på tvers av fag.
Designere, utviklere og produkteiere sitter i samme team og utvikler løsningene i fellesskap. Det gjør det lettere å teste ideer, justere underveis og få nye funksjoner raskere ut til kundene.
– Vi er et lite utviklingsteam, og det gjør samarbeidet veldig tett. Det er lett å sparre med folk og finne gode løsninger sammen, sier Blaasvær.
For Liaaen er nettopp dette en av styrkene ved miljøet.
– Arbeidsoppgavene er veldig spennende, men det viktigste er kanskje menneskene. Vi jobber med flinke folk som virkelig bryr seg om det vi lager, sier han.
En bransje i rask utvikling
Kollektivtransporten har endret seg mye de siste årene, ikke minst digitalt.
For bare ti år siden kjøpte mange flere billetter via reisekortet t:kort enn med mobil, og reiseinformasjon var vanskeligere å få tak i. I dag er alt kundene har behov for samlet direkte i én app.
– Tenk på hvordan du kjøpte billett eller sjekket bussruter for ti år siden. Det har endret seg utrolig raskt, og det kommer til å endre seg enda mer de neste årene, sier Blaasvær.
Derfor handler mye av arbeidet også om å utvikle løsninger som er klare for fremtidens mobilitet – der flere transportformer, prognosedata og nye tjenester skal fungere sømløst sammen.
Teknologi som påvirker hverdagen
Digital utvikling kan fort høres abstrakt ut. I praksis handler det om helt konkrete situasjoner: å rekke bussen, finne riktig overgang, se hvor båten er, ta reisen videre med sparkesykkel, eller kjøpe billett før reisen starter.
For utviklingsteamet i AtB er det nettopp dette som gjør jobben meningsfull. De utvikler løsninger for de reisende, og sammen med dem. Reisende blir involvert i arbeidet, og tilbakemeldinger er viktige når løsningene skal forbedres.
– Du får jobbe med produkter som folk faktisk bruker hver eneste dag, sier Liaaen.
Og når digitale løsninger fungerer godt, merker ikke reisende nødvendigvis teknologien i det hele tatt.
De bare kommer seg frem dit de skal.